报告：疫情致希腊消费者更倾向网购 电商投诉数量增加

原标题：报告：疫情致希腊消费者更倾向网购 电商投诉数量增加

据希腊《中希时报》报道，希腊消费者监察机构日前发布的报告称，受到新冠疫情影响，希腊消费者的购物习惯发生了改变，他们更倾向于通过网络购物。此外，在2020年前四个月，关于电商的投诉数量增长迅速。

据报道，消费者监察机构负责人扎格里提斯(Lefteris Zagoritis)说：“在我们收到的所有投诉中，涉及网络购物的案件占到了12%，尤其是在今年的前四个月，关于电商的投诉数量增长迅速。”

扎格里提斯还说，“由于疫情改变了消费者们的购物习惯，预计，在未来很长的一段时间内，关于电商的投诉数量依然会呈现上涨的趋势。”

从消费者的投诉原因来看，付款后商家没有发货的欺诈行为占据了很大一部分。

此外，从消费的整体投诉情况看，2019年消费者申诉专员收到11343宗投诉，较2018年的10017宗增加了13.2%。这是消费者投诉连续第七年增长。 (蔡玲) 【编辑:孔庆玲】 （孔庆玲）